跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。

跨境電子商務是基于網絡發展起來的，網絡空間相對于物理空間來說是一個新空間，是一個由網址和密碼組成的虛擬但客觀存在的世界。網絡空間獨特的價值標準和行為模式深刻地影響著跨境電子商務，使其不同于傳統的交易方式而呈現出自己的特點。

我國跨境電子商務主要分為企業對企業（即B2B）和企業對消費者（即B2C）的貿易模式。B2B模式下，企業運用電子商務以廣告和信息發布為主，成交和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統貿易，已納入海關一般貿易統計。

B2C模式下，我國企業直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關登記。

珊瑚云是較早與海關跨境平臺進行對接的軟件服務商，是目前國內對接較多口岸的一家軟件服務商，如寧波口岸、杭州口岸、廣州口岸、西安口岸等，在這一領域，我們具備著豐富的跨境知識和對接能力。

• 客戶案例：跨境電商的核心在于是否與口岸平臺能打通，因此要特別在意客戶案例夠不夠多；
• 是否懂行：跨境電商業務屬于比較新的業務領域，對于公司相關人員的要求較高，而且跨境政策變化快，需要有經驗的服務方；
• 產品測試：跨境電商隸屬于電商領域，拋開跨境部分，我們也要去分析該產品做為一個電商ERP，功能是否完整；

整體框架

業務流程

跨境電商業務是一種新的業務模式，對于諸多的跨境電商企業來說，有許多問題需要去探討解決。如何獲取海關系統的訂單處理情況？如何跟蹤倉儲物流狀態？如何使我們的業務流程更為規范、符合跨境政策？

 

應用示例

珊瑚云是為數不多的支持跨境電商業務的ERP系統，系統配置靈活度高。能為企業提供跨境業務規劃的參考意見，讓跨境業務更為簡單明了，同時保證系統的運行安全、快捷，減少人工操作，使訂單流轉更為順暢。

跨境O2O

跨境電商由于其特殊性，受到國家諸多政策的限制，如不允許在非保稅區內實體店進行銷售，因此其跨境O2O解決方案，有其特殊性，在實體店更多的是以體驗為主，體驗過后，在線上進行下單，由海關倉庫進行貨物發放、配送。

為了拓展跨境渠道，不僅僅在線上需要拓展，我們有的客戶在線上已經開拓了幾十個渠道，日單量也有起始的幾十單，發展到了現在穩定的幾千單，為了保持這種優勢，更好的服務顧客，形成持久的消費粘性，在沒有會員儲值的情況下，線下的加盟商體系必然要起來，最終形成跨境線上線下一體化融合。